Returnering og fortrydelsesret

Så længe du ikke har betalt ordrebekræftelsen, binder du dig ikke til noget: du kan bare lade forespørgslen bortfalde uden omkostninger. Giv os kort besked, så lukker vi sagen.

Har du allerede betalt, men er fragten ikke booket og forsendelsen ikke klargjort? Så kontakt os med det samme. Hvor det kan lade sig gøre, annullerer vi uden gebyr; er der allerede afholdt omkostninger til fragt eller klargøring, trækker vi kun dem fra.

Kontrollér forsendelsen ved modtagelsen. Konstaterer du transportskade, manglende antal eller en forkert variant, skal du melde det inden for 8 dage efter modtagelsen skriftligt til info@roofduct.com, med dit ordrenummer og billeder af emballage og produkt.

Er reklamationen berettiget, reparerer eller ombytter vi leveringen, og fragtomkostningerne til det er for vores regning. Denne undersøgelses- og reklamationspligt fremgår også af artikel 4 i vores handelsbetingelser.

Køber du som forbruger, altså ikke på vegne af en virksomhed? Så kan du fortryde bestillingen inden for 14 dage efter modtagelsen, uden at angive nogen grund. Fristen løber fra den dag, du modtager bestillingen.

Meld din fortrydelse skriftligt til info@roofduct.com eller via kontaktformularen, med dit ordrenummer. Send derefter produkterne retur inden for 14 dage, ubrugte og i original emballage. Du må gerne pakke dem ud og undersøge dem; går du videre end det, og opstår der en værdiforringelse, må vi modregne den.

Når vi har modtaget og kontrolleret returforsendelsen, betaler vi tilbage inden for 14 dage til den konto, du betalte fra. Ved fuld fortrydelse refunderer vi også fragtomkostningerne for den oprindelige forsendelse, ud fra standardtaksten for den levering.

Omkostningerne ved returforsendelsen betaler du selv, medmindre vi har aftalt andet på forhånd. Da der kan være tale om pladskrævende forsendelser, anbefaler vi, at du kontakter os først: ofte kan vi hjælpe med at finde den billigste returløsning.

For grossister og erhvervskunder gælder den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere ikke. Returnering er kun mulig efter skriftlig accept fra Roofduct Products B.V. og omfatter ikke mængder, der er hjemtaget eller sammensat særligt til din ordre.

Afvigende aftaler om returnering, ombytning eller lagerføring skriver vi ind i ordrebekræftelsen eller tilbuddet. I øvrigt gælder vores handelsbetingelser.