ROOFDUCTİade ve cayma hakkı
Yanlış varyantı mı sipariş ettiniz veya teslimatta bir sorun mu var? Aşağıda iptalin ve iadenin nasıl işlediğini ve hangi haklara sahip olduğunuzu bulacaksınız.
Sevkiyattan önce iptal
Sipariş onayını ödemediğiniz sürece hiçbir yükümlülüğünüz yoktur: talebin kendiliğinden düşmesine izin verebilirsiniz, ücretsiz. Kısaca haber verin, dosyayı kapatalım.
Ödemeyi yaptınız ama nakliye henüz ayarlanmadı ve gönderi hazırlanmadıysa hemen bize ulaşın. Mümkün olduğu yerde ücretsiz iptal ediyoruz; nakliye veya hazırlık için masraf doğduysa yalnızca onu düşeriz.
Hasarlı, eksik veya yanlış teslimat
Gönderiyi teslim alırken kontrol edin. Nakliye hasarı, eksik miktar veya yanlış varyant tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren 8 gün içinde info@roofduct.com adresine yazılı olarak bildirin; sipariş numaranızı ve ambalaj ile ürünün fotoğraflarını ekleyin.
Bildirim haklıysa teslimatı onarır veya değiştiririz ve buna ilişkin nakliye masrafı bize aittir. Bu inceleme ve bildirim yükümlülüğü genel satış şartlarımızın 4. maddesinde de yer alır.
Tüketiciler için 14 günlük cayma hakkı
Tüketici olarak, yani bir firma adına olmadan mı satın alıyorsunuz? O hâlde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden siparişten cayabilirsiniz. Süre, siparişi teslim aldığınız gün başlar.
Cayma bildirimini sipariş numaranızla birlikte info@roofduct.com adresine veya iletişim formu üzerinden yazılı olarak yapın. Ürünleri ardından 14 gün içinde kullanılmamış hâlde ve orijinal ambalajında geri gönderin. Ambalajı açıp inceleyebilirsiniz; bunun ötesine geçer ve değer kaybı oluşursa bunu mahsup edebiliriz.
Cayma hâlinde geri ödeme
İadeyi teslim alıp kontrol ettikten sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız hesaba geri ödeme yaparız. Tam cayma hâlinde ilk gönderinin nakliye ücretini de, o teslimat için geçerli standart tarife üzerinden iade ederiz.
İade gönderisinin masrafı, önceden başka türlü anlaşmadıysak size aittir. Hacimli gönderiler söz konusu olabileceğinden önce bize danışmanızı öneririz: çoğu zaman en uygun iade çözümünü bulmanıza yardımcı olabiliyoruz.
Toptan ve kurumsal siparişler
Toptancılar ve kurumsal müşteriler için tüketicilere tanınan yasal cayma hakkı geçerli değildir. İade yalnızca Roofduct Products B.V.'nin yazılı onayıyla mümkündür ve özellikle sizin siparişiniz için tedarik edilen veya hazırlanan miktarları kapsamaz.
İade, değişim veya stok tutmaya ilişkin farklı anlaşmaları sipariş onayında veya teklifte belirtiriz. Bunun dışında genel satış şartlarımız geçerlidir.