ROOFDUCTPalautukset ja peruuttamisoikeus
Tulikin tilattua väärä malli, vai onko toimituksessa jotain vialla? Alta näet, miten peruutus ja palautus toimivat ja mitkä oikeudet sinulla on.
Peruutus ennen lähetystä
Niin kauan kuin et ole maksanut tilausvahvistusta, et sitoudu mihinkään: voit antaa pyynnön raueta ilman kuluja. Ilmoita meille lyhyesti, niin suljemme asian.
Oletko jo maksanut, mutta rahtia ei ole vielä varattu eikä lähetystä valmisteltu? Ota heti yhteyttä. Missä mahdollista, peruutamme kuluitta; jos rahdista tai valmistelusta on jo syntynyt kuluja, vähennämme vain ne.
Vaurioitunut, puutteellinen tai väärä toimitus
Tarkasta lähetys vastaanoton yhteydessä. Jos havaitset kuljetusvaurion, puuttuvan määrän tai väärän mallin, ilmoita siitä 8 päivän kuluessa vastaanotosta kirjallisesti osoitteeseen info@roofduct.com, tilausnumerosi sekä pakkauksesta ja tuotteesta otetut kuvat mukaan liitettynä.
Jos huomautus on aiheellinen, korjaamme tai vaihdamme toimituksen, ja siitä aiheutuvat rahtikulut ovat meidän vastuullamme. Tämä tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuus on kirjattu myös myyntiehtojemme 4. artiklaan.
14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajille
Ostatko kuluttajana, siis et yrityksen nimissä? Silloin voit peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa vastaanotosta syytä ilmoittamatta. Määräaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tilauksen.
Ilmoita peruutuksesta kirjallisesti osoitteeseen info@roofduct.com tai yhteydenottolomakkeella, tilausnumerosi kanssa. Palauta tuotteet sen jälkeen 14 päivän kuluessa käyttämättöminä ja alkuperäispakkauksessa. Saat avata ja tarkastaa ne; jos menet tätä pidemmälle ja arvo alenee, voimme vähentää sen.
Palautus peruutustapauksessa
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, maksamme suorituksen takaisin 14 päivän kuluessa sille tilille, jolta maksoit. Täydessä peruutuksessa palautamme myös alkuperäisen lähetyksen rahtikulut kyseisen toimituksen vakiotaksan mukaan.
Palautuslähetyksen kulut ovat sinun vastuullasi, ellei muuta ole sovittu etukäteen. Koska kyseessä voi olla tilaa vievä lähetys, suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä: usein voimme auttaa löytämään edullisimman palautustavan.
Tukkukauppa ja yritystilaukset
Tukkuliikkeisiin ja yritysasiakkaisiin ei sovelleta kuluttajille kuuluvaa lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Palautus on mahdollinen vain Roofduct Products B.V:n kirjallisella suostumuksella, eikä se koske määriä, jotka on hankittu tai koottu erityisesti sinun tilaustasi varten.
Palautuksia, vaihtoja tai varastointia koskevat poikkeavat sopimukset kirjataan tilausvahvistukseen tai tarjoukseen. Muilta osin sovelletaan myyntiehtojamme.