Връщане и право на отказ

Докато не сте платили потвърждението на поръчката, не поемате никакво задължение: можете просто да оставите запитването да отпадне, без разходи. Уведомете ни накратко и ще приключим случая.

Вече сте платили, но транспортът още не е заявен и пратката не е подготвена? Свържете се с нас веднага. Където е възможно, анулираме без такси; ако за транспорт или подготовка вече са възникнали разходи, удържаме само тях.

Проверете пратката при получаване. Ако установите транспортна повреда, липсващо количество или грешен вариант, съобщете това в срок от 8 дни от получаването писмено на info@roofduct.com, като посочите номера на поръчката и приложите снимки на опаковката и продукта.

Ако рекламацията е основателна, ще ремонтираме или заменим доставката, а свързаните с това транспортни разходи са за наша сметка. Това задължение за проверка и уведомяване е посочено и в член 4 от общите ни условия.

Купувате като потребител, тоест не от името на фирма? Тогава можете да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването, без да посочвате причина. Срокът започва да тече от деня, в който получите поръчката.

Заявете отказа писмено на info@roofduct.com или чрез формуляра за контакт, като посочите номера на поръчката. След това върнете продуктите в срок от 14 дни, неизползвани и в оригиналната опаковка. Можете да ги разопаковате и разгледате; ако отидете отвъд това и възникне намаляване на стойността, можем да го приспаднем.

След получаване и проверка на върнатата пратка възстановяваме сумата в срок от 14 дни по сметката, от която сте платили. При пълен отказ възстановяваме и транспортните разходи за първоначалната пратка, на база стандартната тарифа за тази доставка.

Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако не сме уговорили друго предварително. Тъй като може да става дума за обемни пратки, препоръчваме първо да се свържете с нас: често можем да помогнем за най-изгодното решение.

За търговците на едро и бизнес клиентите не се прилага законовото право на отказ, предвидено за потребители. Връщането е възможно само след писмено съгласие на Roofduct Products B.V. и не се отнася за количества, доставени или комплектовани специално за вашата поръчка.

Различни договорки относно връщане, замяна или поддържане на складова наличност записваме в потвърждението на поръчката или в офертата. В останалата част важат общите ни условия.