ROOFDUCTPovrat i pravo na odustanak
Ipak ste naručili pogrešnu varijantu ili nešto nije u redu s isporukom? Dolje piše kako funkcioniraju otkazivanje i povrat te koja prava imate.
Otkazivanje prije otpreme
Dok niste platili potvrdu narudžbe, ni na što se ne obvezujete: upit možete jednostavno pustiti da istekne, bez troškova. Javite nam ukratko i zatvorit ćemo predmet.
Već ste platili, ali prijevoz još nije naručen i pošiljka nije pripremljena? Javite nam se odmah. Gdje je moguće, otkazujemo bez naknade; ako su za prijevoz ili pripremu već nastali troškovi, odbijamo samo njih.
Oštećena, nepotpuna ili pogrešna isporuka
Provjerite pošiljku pri preuzimanju. Ako utvrdite oštećenje u prijevozu, manjak količine ili pogrešnu varijantu, prijavite to u roku od 8 dana od preuzimanja pisanim putem na info@roofduct.com, uz broj narudžbe i fotografije ambalaže i proizvoda.
Ako je prigovor osnovan, popravit ćemo ili zamijeniti isporuku, a pripadajući troškovi prijevoza idu na naš teret. Ta obveza pregleda i prijave navedena je i u članku 4. naših općih uvjeta.
14 dana za odustanak za potrošače
Kupujete kao potrošač, dakle ne u ime tvrtke? Tada možete odustati od narudžbe u roku od 14 dana od preuzimanja, bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada primite narudžbu.
Odustanak prijavite pisanim putem na info@roofduct.com ili putem obrasca za kontakt, uz broj narudžbe. Proizvode zatim vratite u roku od 14 dana, nekorištene i u originalnoj ambalaži. Smijete ih raspakirati i pregledati; odete li dalje od toga i nastane umanjenje vrijednosti, možemo ga obračunati.
Povrat novca kod odustanka
Nakon primitka i provjere povrata vraćamo iznos u roku od 14 dana na račun s kojeg ste platili. Kod potpunog odustanka vraćamo i troškove prijevoza izvorne pošiljke, prema standardnoj tarifi za tu isporuku.
Troškove povratne pošiljke snosite sami, osim ako se unaprijed ne dogovorimo drukčije. Budući da može biti riječ o glomaznim pošiljkama, preporučujemo da nam se prvo javite: često možemo pomoći pronaći najpovoljnije rješenje.
Veleprodaja i poslovne narudžbe
Na veletrgovce i poslovne kupce ne primjenjuje se zakonsko pravo na odustanak predviđeno za potrošače. Povrat je moguć samo uz pisanu suglasnost društva Roofduct Products B.V. i ne odnosi se na količine nabavljene ili složene posebno za vašu narudžbu.
Drukčije dogovore o povratu, zamjeni ili držanju zaliha bilježimo u potvrdi narudžbe ili u ponudi. U ostalom vrijede naši opći uvjeti.