Zwroty i prawo odstąpienia

Dopóki nie opłacisz potwierdzenia zamówienia, do niczego się nie zobowiązujesz: możesz po prostu pozwolić zapytaniu wygasnąć, bez żadnych kosztów. Daj nam krótko znać, a zamkniemy sprawę.

Zapłaciłeś już, ale transport nie jest jeszcze zamówiony, a przesyłka nieprzygotowana? Odezwij się od razu. Tam, gdzie to możliwe, anulujemy bezkosztowo; jeśli po stronie transportu albo przygotowania powstały już koszty, potrącamy wyłącznie je.

Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Jeśli stwierdzisz uszkodzenie transportowe, brak w ilości albo zły wariant, zgłoś to w ciągu 8 dni od odbioru pisemnie na info@roofduct.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia opakowania oraz produktu.

Jeśli reklamacja jest zasadna, naprawimy albo wymienimy dostawę, a koszty transportu z tym związane bierzemy na siebie. Ten obowiązek sprawdzenia i zgłoszenia opisuje także artykuł 4 naszych ogólnych warunków sprzedaży.

Kupujesz jako konsument, czyli nie w imieniu firmy? Wtedy możesz odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od odbioru, bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymasz zamówienie.

Odstąpienie zgłoś pisemnie na info@roofduct.com albo przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia. Następnie odeślij produkty w ciągu 14 dni, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Możesz je rozpakować i obejrzeć; jeśli pójdziesz dalej i powstanie utrata wartości, możemy ją potrącić.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oddajemy pieniądze w ciągu 14 dni na konto, z którego przyszła wpłata. Przy pełnym odstąpieniu zwracamy także koszty transportu pierwotnej przesyłki, według stawki standardowej dla tej dostawy.

Koszty odesłania ponosisz sam, chyba że ustalimy inaczej z wyprzedzeniem. Ponieważ mogą to być przesyłki gabarytowe, radzimy najpierw się z nami skontaktować: często umiemy pomóc znaleźć najtańszy sposób zwrotu.

Wobec hurtowni i klientów biznesowych nie stosuje się ustawowego prawa odstąpienia przysługującego konsumentom. Zwrot jest możliwy wyłącznie po pisemnej zgodzie Roofduct Products B.V. i nie obejmuje ilości sprowadzonych albo skompletowanych specjalnie pod twoje zamówienie.

Odmienne ustalenia dotyczące zwrotów, wymiany albo utrzymywania zapasu zapisujemy w potwierdzeniu zamówienia lub w ofercie. W pozostałym zakresie obowiązują nasze ogólne warunki sprzedaży.