Resi e diritto di recesso

Finché non hai pagato la conferma d'ordine non assumi alcun impegno: puoi semplicemente lasciar decadere la richiesta, senza costi. Avvisaci con due righe e chiudiamo la pratica.

Hai già pagato, ma il trasporto non è ancora prenotato e la spedizione non è ancora preparata? Contattaci subito. Dove possibile annulliamo senza spese; se per il trasporto o la preparazione sono già stati sostenuti dei costi, tratteniamo solo quelli.

Controlla la spedizione al momento della consegna. Se rilevi un danno da trasporto, un quantitativo mancante o una variante sbagliata, segnalalo entro 8 giorni dal ricevimento per iscritto a info@roofduct.com, indicando il numero d'ordine e allegando foto dell'imballo e del prodotto.

Se la contestazione è fondata, riparariamo o sostituiamo la fornitura e le relative spese di trasporto sono a nostro carico. Questo obbligo di verifica e di segnalazione è richiamato anche all'articolo 4 delle nostre condizioni generali.

Acquisti come consumatore, quindi non per conto di un'azienda? Allora puoi recedere dall'ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza doverne indicare il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ordine.

Comunica il recesso per iscritto a info@roofduct.com o tramite il modulo di contatto, indicando il numero d'ordine. Restituisci poi i prodotti entro 14 giorni, non utilizzati e nell'imballo originale. Puoi aprirli ed esaminarli; se vai oltre e ne deriva una diminuzione di valore, possiamo addebitarla.

Una volta ricevuto e verificato il reso, rimborsiamo entro 14 giorni sul conto corrente dal quale hai pagato. In caso di recesso totale rimborsiamo anche le spese di trasporto della spedizione iniziale, calcolate sulla tariffa standard per quella consegna.

Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo preso in anticipo. Poiché possono trattarsi di spedizioni ingombranti, ti consigliamo di contattarci prima: spesso possiamo aiutarti a trovare la soluzione di reso più economica.

Per i grossisti e i clienti business non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori. Il reso è possibile solo previo consenso scritto di Roofduct Products B.V. e non riguarda i quantitativi approvvigionati o assemblati appositamente per il tuo ordine.

Eventuali accordi diversi su resi, sostituzioni o giacenze vengono definiti nella conferma d'ordine o nell'offerta. Per il resto valgono le nostre condizioni generali.