ROOFDUCTVisszaküldés és elállási jog
Mégis rossz változatot rendelt, vagy valami nem stimmel a szállítmánnyal? Alább olvashatja, hogyan működik a lemondás és a visszaküldés, és milyen jogai vannak.
Lemondás a kiszállítás előtt
Amíg nem fizette ki a rendelés-visszaigazolást, semmire nem kötelezi el magát: az igényt költségmentesen hagyhatja lejárni. Elég egy rövid jelzés, és lezárjuk az ügyet.
Már fizetett, de a szállítás még nincs lefoglalva és a csomag sincs előkészítve? Akkor kérjük, azonnal jelezzen. Ahol lehet, díjmentesen mondjuk le; ha a szállítás vagy az előkészítés kapcsán már merültek fel költségek, csak azokat vonjuk le.
Sérült, hiányos vagy téves szállítás
Átvételkor ellenőrizze a küldeményt. Ha szállítási sérülést, hiányzó mennyiséget vagy rossz változatot tapasztal, azt az átvételtől számított 8 napon belül írásban jelezze az info@roofduct.com címen, a rendelésszámmal, valamint a csomagolásról és a termékről készült fényképekkel.
Ha a kifogás megalapozott, javítjuk vagy cseréljük a szállítmányt, és az ezzel járó szállítási költséget mi álljuk. Ez a vizsgálati és bejelentési kötelezettség az ÁSZF 4. cikkében is szerepel.
14 napos elállási jog fogyasztóknak
Fogyasztóként vásárol, tehát nem cég nevében? Akkor az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a rendeléstől. A határidő attól a naptól számít, amikor a rendelést átveszi.
Az elállást írásban jelezze az info@roofduct.com címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon, a rendelésszámmal. Ezután 14 napon belül küldje vissza a termékeket használatlanul, eredeti csomagolásban. Kicsomagolhatja és megvizsgálhatja őket; ha ennél tovább megy és értékcsökkenés keletkezik, azt beszámíthatjuk.
Visszatérítés elállás esetén
A visszaküldött áru beérkezése és ellenőrzése után 14 napon belül visszatérítjük az összeget arra a bankszámlára, amelyről fizetett. Teljes elállás esetén az eredeti küldemény szállítási költségét is visszatérítjük, az adott szállításra vonatkozó alapdíj szerint.
A visszaküldés költségét Ön viseli, kivéve, ha előzetesen másban állapodtunk meg. Mivel terjedelmes küldeményekről lehet szó, javasoljuk, hogy előbb keressen meg minket: gyakran tudunk segíteni a legolcsóbb megoldás megtalálásában.
Nagykereskedelem és céges rendelések
Nagykereskedőkre és céges vevőkre a fogyasztókat megillető törvényes elállási jog nem vonatkozik. A visszaküldés kizárólag a Roofduct Products B.V. írásos hozzájárulásával lehetséges, és nem terjed ki a kifejezetten az Ön rendelésére beszerzett vagy összeállított mennyiségekre.
A visszaküldésre, cserére vagy készletezésre vonatkozó eltérő megállapodásokat a rendelés-visszaigazolásban vagy az ajánlatban rögzítjük. Egyebekben az ÁSZF-ünk az irányadó.