Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

Όσο δεν έχετε πληρώσει την επιβεβαίωση παραγγελίας, δεν δεσμεύεστε σε τίποτα: μπορείτε απλώς να αφήσετε το αίτημα να λήξει, χωρίς κόστος. Ενημερώστε μας με δυο λόγια και κλείνουμε τον φάκελο.

Έχετε ήδη πληρώσει, αλλά η μεταφορά δεν έχει κλειστεί και η αποστολή δεν έχει ετοιμαστεί; Επικοινωνήστε αμέσως. Όπου είναι εφικτό ακυρώνουμε χωρίς χρέωση· αν έχουν ήδη προκύψει έξοδα μεταφοράς ή προετοιμασίας, παρακρατούμε μόνο αυτά.

Ελέγξτε την αποστολή κατά την παραλαβή. Αν διαπιστώσετε ζημιά από τη μεταφορά, έλλειμμα ποσότητας ή λάθος παραλλαγή, δηλώστε το εντός 8 ημερών από την παραλαβή γραπτώς στο info@roofduct.com, με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος.

Αν η αναφορά είναι βάσιμη, επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε την παράδοση και τα σχετικά μεταφορικά βαρύνουν εμάς. Αυτή η υποχρέωση ελέγχου και δήλωσης αναφέρεται και στο άρθρο 4 των γενικών όρων μας.

Αγοράζετε ως καταναλωτής, δηλαδή όχι για λογαριασμό επιχείρησης; Τότε μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία ξεκινά την ημέρα που παραλαμβάνετε την παραγγελία.

Δηλώστε την υπαναχώρηση γραπτώς στο info@roofduct.com ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με τον αριθμό παραγγελίας. Στη συνέχεια επιστρέψτε τα προϊόντα εντός 14 ημερών, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Μπορείτε να τα ανοίξετε και να τα εξετάσετε· αν πάτε παραπέρα και προκύψει απομείωση αξίας, μπορούμε να τη συμψηφίσουμε.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής, σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών στον λογαριασμό από τον οποίο πληρώσατε. Σε πλήρη υπαναχώρηση επιστρέφουμε και τα μεταφορικά της αρχικής αποστολής, με βάση την τυπική χρέωση για την παράδοση αυτή.

Τα έξοδα επιστροφής τα επιβαρύνεστε εσείς, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά εκ των προτέρων. Επειδή μπορεί να πρόκειται για ογκώδεις αποστολές, προτείνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας: συχνά μπορούμε να βοηθήσουμε να βρεθεί η πιο οικονομική λύση.

Για τους χονδρεμπόρους και τους επαγγελματίες πελάτες δεν ισχύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών. Η επιστροφή είναι δυνατή μόνο κατόπιν έγγραφης συναίνεσης της Roofduct Products B.V. και δεν αφορά ποσότητες που προμηθευτήκαμε ή συνθέσαμε ειδικά για την παραγγελία σας.

Τυχόν διαφορετικές συμφωνίες για επιστροφές, αντικαταστάσεις ή τήρηση αποθέματος καταγράφονται στην επιβεβαίωση παραγγελίας ή στην προσφορά. Κατά τα λοιπά ισχύουν οι γενικοί όροι μας.